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Feature-Wunsch? DocuWare hat ein Ohr für Sie

Von Wiebke Bortnik • 15. Oktober 2018

Sie merken bei Ihrer täglichen Arbeit, dass irgendwas in DocuWare eigentlich einfacher gehen müsste oder dass Ihnen eine Funktion fehlt? Schreiben Sie uns – das DocuWare Produkt-Team hat die Kundenideen bei der Planung immer im Blick. 

Mit dem Customer Feedback Forum bietet DocuWare eine zentrale Stelle, wo Sie als Anwender Ihre Wünsche und Ideen zu DocuWare-Funktionen eintragen können. Kommentieren Sie hier außerdem Ideen anderer User und stimmen für sie ab. Wünsche mit vielen Stimmen werden eher realisiert, denn offensichtlich würden sich viele Anwender über die Funktionalität freuen.

So geht DocuWare mit Ihren Ideen um

Das DocuWare Produkt-Team schaut regelmäßig auf die Ideen, prüft, ob sie zum Portfolio von DocuWare passen und vergibt einen Status, zum Beispiel „Added to ideas backlog“. Steht die Idee dann zur Realisierung an, wird der Status auf „geplant“ geändert und abschließend auf „fertiggestellt“ gesetzt. So haben Sie einen Überblick, in welchem Stadium sich Ihre Idee gerade befindet.

Mitmachen lohnt

Mit den letzten DocuWare-Versionen sind viele Kundenwünsche aus dem Feedback Forum realisiert worden: 16 mit Version 7, 13 mit Version 6.11, 15 mit Version 6.10 und sogar 25 mit der Version 6.9.

 Insgesamt wurden schon 16% aller Ideen umgesetzt, was 19% aller abgegebenen Stimmen entspricht. In den letzten Jahren wurden jeweils zwischen 450 und 500 Ideen eingetragen, gut 3300 Benutzer sind aktiv und allein in den letzten 30 Tagen wurde das Forum über 3000 Mal aufgerufen.

Um es Ihnen einfach zu machen, können Sie das Forum direkt aus DocuWare über das Megafon-Icon aufrufen:

  • im Web Client über Menü > Idee vorschlagen
  • in den Desktop Apps rechts in der Navigationsleiste
  • in der DocuWare Konfiguration ganz rechts in der Titelleiste

Oder Sie verwenden den direkten Link zu Uservoice

Erfolgsstories

Die Möglichkeit, externe Auswahllisten dynamisch anhand von bereits getätigten Eingaben zu filtern , beruht auf einer Idee aus dem Customer Feedback Forum:

Die Möglichkeit, externe Auswahllisten dynamisch anhand von bereits getätigten Eingaben zu filtern , beruht auf einer Idee aus dem Customer Feedback Forum

Die vielen Stimmen und Kommentare für die Idee haben verdeutlicht, wie wichtig die entsprechende Funktion für viele Benutzer und Anwendungsszenarien ist. Also wurde sie in die Planung aufgenommen, umgesetzt und schließlich mit der DocuWare Version 6.9 ausgeliefert.

 

Auch die Idee, bei DocuWare Forms Felder in Abhängigkeit von bereits getätigten Eingaben ein- oder auszublenden , kommt von einem Anwender. Sie wurde in der aktuellen Version 7 von DocuWare umgesetzt:

Auch die Idee, bei DocuWare Forms Felder in Abhängigkeit von bereits getätigten Eingaben ein- oder auszublenden , kommt von einem Anwender

 

Bitte wundern Sie sich nicht, wenn es von der Idee bis zur ausgelieferten Funktion auch mal zwei Jahre dauert. Schließlich sind viele Schritte zur Realisierung nötig.

Außerdem ist das Forum nur eine von vielen Quellen, aus denen das Produkt-Management von DocuWare Ideen für neue Funktionen schöpft.

Interessant sind in diesem Zusammenhang auch immer wieder Kundenbesuche, die Kollegen aus dem Produktmanagement machen, um zu sehen, wie mit DocuWare gearbeitet wird. Sollten Sie an einem Besuch Interesse haben, schreiben Sie uns dies gerne in einem Kommentar.

 

Topics: Support & Training, Tipps & Tricks

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