Mit dem Support Forum bietet DocuWare eine Plattform an, die es Kunden und Partnern ermöglicht, sich mit anderen Usern und Administratoren auszutauschen, Fragen zu stellen und Tipps zu geben.
Das Forum ist in deutscher und englischer Sprache verfügbar und in verschiedene thematische Bereiche unterteilt. Neben Diskussionen zu technischen Problemen sowie Fragen zur Anwendung und Konfiguration der Software werden hier auch aktuelle Bekanntmachungen des DocuWare Supports publiziert, z.B. Veröffentlichungen von Hotfixes oder Verfügbarkeiten des Supports.
Auch wenn die Moderation von Mitarbeitern des DocuWare Supports übernommen wird, zeichnet das Forum in erster Linie der Erfahrungsaustausch und die gegenseitige Hilfe der DocuWare-User untereinander aus. Im folgenden Beispiel stellte der User eine Frage zum Thema Connect to Outlook, die ihm unverzüglich von einem anderen Forums-Nutzer beantwortet werden konnte.
Mit rund 1900 Themen und rund 5200 Posts (Stand: Juli 2017) bietet das Support Forum eine wertvolle Informationsquelle und Diskussionsmöglichkeit für alle DocuWare-User – völlig unabhängig von den üblichen Servicezeiten des Supports.
Um Beiträge im Support Forum zu erstellen, ist die kostenlose Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich.
Die Registrierung kann über eine gültige E-Mail-Adresse erfolgen.
Sie finden das Forum unter folgender Adresse: https://www.docuware.com/forum
Bitte beachten Sie, dass komplexe Anfragen nicht im Forum, sondern ausschließlich im Rahmen eines Supportfalls bearbeitet werden können (https://support.docuware.com).